Returns

1. Herroepingsrecht — 14 dagen

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Om een retour te starten, stuur een e-mail naar info@roetfilter-center.be met uw bestelnummer en de reden van retour.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour moet het product: ongebruikt en onbeschadigd zijn, in originele verpakking zitten, volledig zijn (alle onderdelen, accessoires en documentatie inbegrepen). Producten die gemonteerd, gewijzigd of zichtbaar gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

3. Retourprocedure

Stap 1 — Stuur een e-mail naar info@roetfilter-center.be met uw bestelnummer. Stap 2 — Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen en bezorgen het retouradres. Stap 3 — Stuur het product veilig terug. Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd. Stap 4 — Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.

4. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. U ontvangt een bevestigingsmail. Heenzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan onze fout.

5. Defecte of verkeerde producten

Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op via info@roetfilter-center.be. Stuur het product veilig naar ons terug — wij vergoeden uw verzendkosten en sturen een vervangend product of geven een volledige terugbetaling — uw keuze. Voeg foto's van het product en de verpakking toe aan uw e-mail.

6. Uitsluitingen