Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2025

1. Wie zijn wij?

Roetfilter Center, Dijkstraat 22, 9160 Lokeren, België. E-mail: info@roetfilter-center.be — Tel: +32 498 54 54 74. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de gegevens die u ons verstrekt bij een bestelling of contact: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens. Wij verzamelen ook technische gegevens zoals uw IP-adres en surfgedrag op onze website (via cookies).

3. Waarvoor verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens om: (1) uw bestellingen te verwerken en te leveren; (2) uw klantenaccount te beheren; (3) bestel- en verzendbevestigingen te sturen; (4) klachten en retouren te behandelen; (5) te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, btw); (6) onze website en diensten te verbeteren.

4. Rechtsgrondslag

De verwerking is gebaseerd op: de uitvoering van een overeenkomst (bestellingen), een wettelijke verplichting (boekhouding) en onze gerechtvaardigde belangen (fraudepreventie, websiteverbetering). Waar van toepassing vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming (bv. voor marketingmails).

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Bestelgegevens worden 7 jaar bewaard (Belgische boekhoudwetgeving). Contactaanvragen worden maximaal 2 jaar bewaard. U kunt op elk moment verwijdering van uw gegevens aanvragen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

6. Delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens enkel waar nodig: met onze betalingsprovider, onze verzendpartner en Shopify Inc. (ons e-commerceplatform). Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op: inzage in uw gegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering, beperking of bezwaar tegen verwerking, en gegevensoverdraagbaarheid. Stuur uw verzoek naar info@roetfilter-center.be. U heeft ook het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en het verkeer te analyseren. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner onderaan onze website.