Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
1. Qui sommes-nous ?
Roetfilter Center, Dijkstraat 22, 9160 Lokeren, Belgique. E-mail : info@roetfilter-center.be — Tél. : +32 498 54 54 74. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous nous fournissez lors d'une commande ou d'un contact : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données de paiement. Nous collectons également des données techniques telles que votre adresse IP et votre comportement de navigation (via des cookies).
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles pour : (1) traiter et livrer vos commandes ; (2) gérer votre compte client ; (3) envoyer des confirmations de commande et d'expédition ; (4) gérer les réclamations et retours ; (5) respecter nos obligations légales (comptabilité, TVA) ; (6) améliorer notre site web et nos services.
4. Base juridique
Le traitement est fondé sur : l'exécution d'un contrat (traitement des commandes), une obligation légale (comptabilité) et nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration du site web). Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement explicite (par exemple pour les e-mails marketing).
5. Durée de conservation de vos données
Les données de commande sont conservées 7 ans (législation comptable belge). Les demandes de contact sont conservées 2 ans maximum. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sauf obligation légale de conservation.
6. Partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire : avec notre prestataire de paiement, notre transporteur et Shopify Inc. (notre plateforme e-commerce). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, d'en demander la suppression, d'en limiter ou d'en contester le traitement, ainsi que la portabilité des données. Envoyez votre demande à info@roetfilter-center.be. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies en bas de notre site.